Odstúpenie od zmluvy - vrátenie tovaru
V skratke:
Tovar, ktorý ste si objednali a nie je vyrobený podľa osobitných požiadaviek, môžete bez problémov vrátiť.
Tu si môžete stiahnuť Formulár na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku a zmluvy uzavretej mimo priestorov obchodníka. (podľa novej legislatívy platnej od 1. 7. 2024)
Ako na to:
Dajte nám prosím vedieť, že tovar posielate späť, aby sme ho očakávali. Úplne najlepšie mailom na info@nabytkovo.sk.
Adresa pre vrátenie: TIP TOP interiéry s.r.o.,Konvalinková 2033/2, 900 42 Miloslavov.
Do zásielky prosím napíšte na kúsok papiera Vaše meno alebo číslo objednávky a číslo účtu, na ktorý Vám peniaze za objednávku vrátime.
Oficiálne:
Právo spotrebiteľa vrátiť tovar bez udania dôvodu a poučenie spotrebiteľa
-
Spotrebiteľ má na základe zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len ako „Zákon“) podľa ustanovení § 7 a nasledujúcich právo odstúpiť od kúpnej zmluvy do 14 kalendárnych dni odo dňa prevzatia tovaru.
-
Spotrebiteľ je povinný, ak toto právo chce využiť, písomné odstúpenie od kúpnej zmluvy osobne doručiť najneskôr v posledný deň určenej lehoty na kontaktnú adresu predávajúceho alebo toto odstúpenie odovzdať na poštovú prepravu najneskôr v posledný deň lehoty na adresu, ktorá je uvedená v kontaktoch. Spotrebiteľ je bezodkladne po oznámení o odstúpení od zmluvy zaslať alebo doručiť osobne predmet zmluvy od ktorej odstupuje spolu so všetkou dokumentáciou – napr. návodom a inou dokumentáciou k tovaru, ktorá mu bola doručená spolu s tovarom, najneskôr však do 14 dní odo dňa odstúpenia (§10 ods. 1 Zákona). Odporúčame kupujúcim aby tovar zasielali doporučene a ako poistenú zásielku pre prípad straty prepravcom.
-
Tovar nám nezasielajte na dobierku, takýto tovar nebude prevzatý.
-
Prevádzkovateľ e-shopu vráti zaplatené plnenie za tovar vrátane hodnoty za najlacnejšie bežný spôsob doručenia ponúkaný v eshope, do 14 dní odo dňa doručenia odstúpenia od zmluvy, avšak nemusí vrátiť peniaze skôr ako je mu doručený tovar alebo spotrebiteľ nepreukáže zaslanie tovaru.
-
Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ.
-
Právo na odstúpenie od zmluvy sa podľa § 7 ods. 6 Zákona č. 102/2014 Z.z. neuplatňuje napríklad pre tovar, ktorý bol zhotovený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, alebo ktorý vzhľadom na jeho vlastnosti nemožno vrátiť, na predaj audiovizuálneho diela, zvukového záznamu alebo zvukovo-obrazového záznamu umeleckého výkonu alebo multimediálneho diela, ktoré spotrebiteľ rozbalí.
-
Na účely zistenia povahy, charakteristík a funkčností tovaru má spotrebiteľ s tovarom manipulovať a skontrolovať ho len takým spôsobom, akým by mu to bolo umožnené v bežnej predajni, čo predpokladá povinnosť vrátenia tovaru s originálnym obalom, visačkami a podobne.
-
Spotrebiteľ znáša akékoľvek zníženie hodnoty tovaru, ktoré bolo spôsobené jeho používaním nad rámec potrebný pre zistenie funkčnosti a vlastností tovaru.
-
Tovar je potrebné zaslať na nasledujúcu adresu: TIP TOP interiéry s.r.o.,Konvalinková 2033/2, 900 42 Miloslavov.
Reklamácia
V prípade, že niečo nefunguje ako má, napíšte nám prosím mail na info@nabytkovo.sk a my sa pokúsime vyriešiť to čo najrýchlejšie.
Na reklamáciu nám bude stačiť meno na koho bola objednávka uskutočnená, prípadne číslo objednávky, nemusíte hľadať alebo znovu tlačiť faktúru.
My ju v systéme nájdeme.